Print

[Cadillacfreak]

Welk jaar was het slechte jaar van Combi-camps? Dan kan ik die advertenties overslaan.

[C5CCV]

Weet ik zo niet, maar de vouwwagenspecialist zal het je zo vertellen; die zijn daar niet onduidelijk over. Overigens zijn de meeste tenten later vervangen en dat zie je dan ook in de advertenties terug daar er dan melding wordt gemaakt van een recenter 'bouwjaar' van de tent.


@chrishoek: de zin 'ik vind (zonder 't' overigens) de prijs kwaliteit verhouding bij CombiCamp helemaal zoek' suggereert toch wel het e.e.a.; ik heb gisteren een rondje 'de wit' gedaan en als je ziet wat ze voor een nieuwe Jamet en een Cabanon Malawi vragen dan vind ik de prijs van een CC meer dan reëel; om over de vermoedelijke restwaarde maar niet te spreken.


Ieder zijn ding, ieder zijn keus. Wij zijn aan onze 3e nieuwe vouwwagen bezig, dus ook ik heb best wel vergelijkingsmateriaal.

[Alex]

Welk jaar was het slechte jaar van Combi-camps? Dan kan ik die advertenties overslaan.

Mij is verteld dat je het bouwjaar na 2003 moet nemen.

Wat doe ik nu ben zelf ook opzoek naar een cc 

[chrishoek]

Ik zou eens gaan googelen en dan komen de jaartallen wel naar boven, er zijn meerdere jaren waarin slechte tenten zijn verkocht.
Bij de vouwwagen specialist gaven ze aan dat de wagens van de laatste jaren goed zijn en dat ze de probleemwagens die zij verkocht hebben ook allemaal netjes hebben opgelost, soms zonder medewerking van de importeur

[C5CCV]

Welk jaar was het slechte jaar van Combi-camps? Dan kan ik die advertenties overslaan.

Over 2 weken is het najaarsweekend van de CC-club in Groesbeek; daar staan heel wat verschillende bouwjaren met de gebruikers die je van alles kunnen vertellen (ook de eventuele minpunten); daar kun je gewoon geheel vrijblijvend langs gaan.

[Kien]

Anders binnenkort kijken ophttp:  www.kampeerbeurzen.nl/kck-beurs-gebruikte-caravans.html.
Binnenkort weer, wie weet wat je tegenkomt....

[Taan]

Het valt me wel op dat Zowel bij Aart Kok als bij Holtkamper de service buiten de garantie en het erkennen van eigen fouten, eehm, niet op het niveau ligt wat ik netjes vind. Ik noem deze 2, maar er zijn er meer. Roadmaster heeft ook oogkleppen op voor zijn eigen product, maar de service vind ik niet slecht.

[Frankie]

Het valt me wel op dat Zowel bij Aart Kok als bij Holtkamper de service buiten de garantie en het erkennen van eigen fouten, eehm, niet op het niveau ligt wat ik netjes vind.

Daarin moet je juist tussen deze twee leveranciers een belangrijk onderscheid maken. Tot voor kort leverde Aart Kok (ook) via dealers. En in die constructie is/was de detaillist/dealer het aanspreekpunt voor de consument als het gaat om kwaliteit en garantie. Ook na de garantieperiode. Met die detaillist heeft de klant tenslotte een koopovereenkomst.
Bij Holtkamper heeft dat altijd anders gelegen, want die heeft altijd alleen maar rechtstreeks aan de consument geleverd. Holtkamper is uit de aard der zaak dus altijd rechtstreeks verantwoordelijk geweest voor service en kwaliteit. Aart Kok heeft dat pas sinds dit voorjaar naar zich toe getrokken door te stoppen met dealerschappen. (m.u.v. Combicamp) Ongetwijfeld omdat dealers voor structurele zaken uiteindelijk toch altijd weer bij Aart Kok aankloppen. En een dergelijke  'tweetrapsraket' is uit oogpunt van snelheid en service niet echt in het belang van de consument. Aart Kok kan denk ik nu als rechtstreekse leverancier een hoger serviceniveau geven, omdat een deel van de marge die de dealer eerst had, nu door Aart Kok zelf aan aftersales service en garantiehandelingen besteed kan worden.
Ik zal niet op de details in gaan, maar bij een gesprek met Aart Kok zelf over de eerste serie bladen van de Livingstone keuken was hij echt niet kinderachtig over de service die daarover rechtstreeks door AK zelf verleend zou worden.

[panevino]

Holtkamper leverde vroeger ook via dealers ... maar is daar dus destijds mee gestopt vanwege dezelfde redenen als Aart Kok nu. Ik heb dat destijds van Jelle Holtkamp zelf vernomen, dat het serviceniveau echt een issue was en daarmee de goede naam in het geding kwam.
Ik snap Aart Kok wel. Die heeft echt een visie over wat ie wil leveren en kwaliteit is daar één van.

[chrishoek]

Mijn ervaring is juist dat de dealer ( in dit geval B & A in Roden voordat ze werden overgenomen door Aart kok) veel meer service verleende dan Aart kok zelf (Heemstede). Maar ik weet natuurlijk niet hoe andere klappers dat ervaren hebben.

[nikkel1964]

Mijn ervaring is juist dat de dealer ( in dit geval B & A in Roden voordat ze werden overgenomen door Aart kok) veel meer service verleende dan Aart kok zelf (Heemstede). Maar ik weet natuurlijk niet hoe andere klappers dat ervaren hebben.

Mijn ervaring is dat die service bij sommige mensen, zoals B&A, gewoon ingebakken zit 

Ik ben dan ook erg enthousiast over deze winkel al heten ze nu Aart Kok. Ik kan er altijd terecht voor een vraag of een verzoekje om ergens over mee te denken.

[Frankie]

Mijn ervaring is juist dat de dealer ( in dit geval B & A in Roden voordat ze werden overgenomen door Aart kok) veel meer service verleende dan Aart kok zelf (Heemstede). Maar ik weet natuurlijk niet hoe andere klappers dat ervaren hebben.

Maar dat klopt (en hoort) ook zo te zijn als je het over enerzijds dealers/detaillisten en anderzijds groothandels/importeusr/fabrikanten  hebt. Hoe vreemd het ook mag overkomen. Als je een product hebt gekocht bij een detaillist, is het de detaillist die de garantie en de servive geeft/dient te geven. Het merk/het bedrijf dat aan de detaillist levert is daar geen partij in. Die hoeft jou dus ook geen garantie of service te verlenen.

Holtkamper leverde vroeger ook via dealers ... maar is daar dus destijds mee gestopt vanwege dezelfde redenen als Aart Kok nu.

Ah, dat wist ik niet. Maar het bevestigt denk ik in feite mijn vermoeden.

[chrishoek]

Als je een product hebt gekocht bij een detaillist, is het de detaillist die de garantie en de servive geeft/dient te geven. Het merk/het bedrijf dat aan de detaillist levert is daar geen partij in. Die hoeft jou dus ook geen garantie of service te verlenen.

Dat klopt zeker, alleen Aart Kok treed in Heemstede zelf op als dealer en is daar dus detaillist  en hoort hij bijbehorende service te verlenen.

[Taan]

Maar dat klopt (en hoort) ook zo te zijn als je het over enerzijds dealers/detaillisten en anderzijds groothandels/importeusr/fabrikanten  hebt. Hoe vreemd het ook mag overkomen. Als je een product hebt gekocht bij een detaillist, is het de detaillist die de garantie en de servive geeft/dient te geven. Het merk/het bedrijf dat aan de detaillist levert is daar geen partij in. Die hoeft jou dus ook geen garantie of service te verlenen.

Juridisch gezien heb je gelijk, maar in de praktijk komt de aansprakelijkheid uiteindelijk op het bordje van de fabrikant/importeur. En terecht natuurlijk. Dus kun je als fabrikant beter meteen je klant helpen als hij bij je aanklopt.

[Drikusniet]

Een dealer kan soms slechtere service geven als de fabrikant, maar soms ook juist betere. In het eerste geval betaald de klant, in het laatste geval de fabrikant.
Dat dealers of detailisten soms je direct doorverwijzen naar de fabrikant/importeur, is wettelijk helemaal niet toegestaan. Zij moeten zorgen dat de problemen worden opgelost, dus ook bijvoorbeeld verzendkosten van het kapotte apparaat e.d. op zich nemen. Velen hebben daar helemaal geen zin in en laten jou met de gebakken peren zitten.
Daarentegen zijn er ook fabrikanten/importeurs die helemaal geen garantie willen geven, of vinden dat je helemaal geen klacht hebt 'omdat het zo hoort' of omdat ze niet de wettelijke garantie willen geven. Let wel, deze gaat veel verder dan ze vaak willen toegeven.
Daarbij moet ik ook zeggen dat op mijn werk (wij maken consumentenproducten) uit analyze van teruggekomen/gerepareerde producten altijd 'geen fout gevonden' ruimschoots op de 1e plek staat.