Print

[PaulPaul]

Hallo jellejawa.

Ik sluit me aan bij de reactie van jsteijn.

Ik vind dit echt ongelofelijk. Wordt het niet tijd om te proberen om die dealer en ook die importeur een beetje te bewerken. Je wordt volgens mij op een erg beledigende manier aan het lijntje gehouden. Service d.m.v. de kaasschaafmethode. Telkens een heel klein beetje doen, beloven doen etc. Eind van het liedje is dat je straks met een meer dan een jaar oude vouwwagen zit die behoorlijk in waarde is gedaald en je ook nog niet zo makkelijk kwijt raakt of inruilt. Lekker stel daar. Ik weet niet of deze site zoiets al meer voorbij heeft zien komen, maar helpt hier niet de macht van het getal een beetje, als we dat zouden willen? We zouden bijvoorbeeld die dealer kunnen bellen als potentieel ge?nteresseerde, leuk gesprekje houden en dan even de vraag stellen of dat gevalletje van die kennis die ook schrijft op de vouwwagenclub al opgelost is? Immers, je wilt wel weten waar je 100 km voor rijdt, nietwaar , blabla enz. En dat door een stuk of 10 van ons? Is maar een ideetje.

[Marinajl]

Wordt het ook niet eens tijd om "de dealer" eens met naam en toenaam te noemen, zodat we aleemaal weten waar we niet moeten zijn?

[Henk CC]

In het verleden problemen met een bugalowtent  van mijn zoon naden waren niet goed gestikt, men wilde dit wel even DICHT KITTEN. Even gevraagdwelk consumenten programma op tv hun voor keur heeft Tros radar of VARA kieskeurig. Toen kon ineens alles, en kwam er een nieuwe tent. Men is daar meestal wel gevoelig voor.
Henk

[Yella]

Inderdaad wat teveel geduld om eerlijk te zijn. De vouwwagen is wel heel goed bruikbaar, anders waren we al veel heftiger tekeer gegaan ook. In de tussentijd zijn er ook wat andere zaken die veel aandacht vragen. Het grootste probleem op dit moment is dat de tent naar onze mening niet goed past. alles hangt slap en in bochten. Tenminste als het grondzeil zit gemonteerd. De dealer heeft laatst aangegeven dat volgens hem de voortent anders moet worden opgezet en het probleem verholpen zou moeten zijn. Maar daar geloof ik niet in. Maar moet hem dit wel eerst laten demonstreren natuurlijk.

[bert m]

Ik ben totaal geen fan van Jamet.
Goedkoop maar kwalitatief ondermaats alhoewel elk merk een 'maandagmorgen' product kan fabrieken.

Met verbijstering het hele verhaal gelezen.
Dit heeft niets maar dan ook niets met garantie en/of service van doen.
Ik denk dat je je claim best wat directer mag presenteren.
Alleen al een nieuwe wagenbak die verdacht wordt van lekkage laat je niet zo lang buiten staan.

Zelf had ik wat probleempjes met mijn nieuwe CombiCamp 2009, welke m.i. echt niet voor een nieuwe VW van een duur merk zou mogen voorkomen. Keuken hing scheef, tent lekte, deksel was gescheurd en imperial was verroest.
Deze zaken met foto's via de mail naar de vouwwagenspecialist gestuurd. Na twee dagen ging de telefoon:

"Bert nu is het druk in de zaak. Is het goed als we alles in februari in orde maken ?"
"Ja hoor geen probleem geef maar een belletje wanneer het zo ver is"
Half februari ging de telefoon.
"Wanneer schikt het u om de CC te brengen ?"
Twee weken later stond de wagen weer spic & span klaar nadat alles vervangen/hersteld/gerepareerd was.
Garantie ging weer vanaf punt nul in.
Zo kan het dus ook.

Gr
Bert

[PaulPaul]

Ik wil zeker geen zout in de wonde strooien, maar zo'n soap is m.i. bij Holtkamper gewoon onmogelijk (en bij een aantal andere gerenommeerde merken ook niet). Dat wil je als verhaal toch ook als dealer niet aan je naam hebben hangen?
"Oh zijn jullie dat van die"stroopgarantie"? Dank u, maar we gaan een deurtje verder.
Ik zou me dood schamen om een klant zo in de kou te laten staan. Kies een ander vak, ga garnalen pellen, stoep vegen, of bedenk maar wat. Dus: gaan we eens een beetje bellen? Iemand een ander idee?

[Richard]

Iemand een ander idee?

Deze wagens mijden???!!!
Tja indien ze gewoon hun werk doen..de dealer en importeur..mg je verwachten dat de vouwwagen op tijd herstelt of vervangen word.
Anders gewoon een rechtsbijstand inschakelen...

[CEO]

Te makkelijk allemaal. Combi Camp heeft ook flinke problemen gehad en dat is lang niet altijd netjes opgelost. Ook nu zie je bij de 'betere' merken dat een product niet geheel is uit ontwikkeld. Maar het wordt wel uitgegeven en de hoofdprijs wordt er voor betaald.

Ik zou zeker aandringen bij de dealer voor een snelle oplossing, maar ik denk dat ieder merk wal zijn makke kent.

[Qwaqa]

Ik geloof niet dat je zomaar kan zeggen dat een bepaald merk niet goed zijn. Bijna elk bedrijf wordt geconfronteerd met steeds kortere product cycli. Zo zie je bij Holtkamper dat je een iets andere wagen krijgt dan dat je bestelde, onder de noemer 'verbetering'. De snellere cyclus maakt het proces gevoeliger voor fouten.

Als klant mag je blijven verwachten dat het product overeen komt met de kwaliteit die bij het product hoort. En dat de verkoper een actieve houding heeft in het oplossen van problemen.

[mvdkant]

vroeger was lang niet altijd alles beter maar kwalitatief zat het vroeger allemaal wel een stuk degelijker in elkaar.
tegenwoordig moet het allemaal zo goedkoop mogelijk geproduceerd worden en helaas levert dit in op degelijkheid en dus levensduur.
waarom een tentstok van 1 mm dik maken als het ook functioneert met 0.5mm zolang het de garantieperiode maar uitzingt

[muis]

 Inmiddels weer wat verder.. Al nieuws over de datum om hem op te zetten? De zomervakantie komt toch ook steeds dichterbij. Heb je al eens naar het consumentenrecht gekeken? Ik weet niet of je een beetje in de buurt woont maar ik zou niet meer bellen maar langs gaan.

[PaulPaul]

Te makkelijk allemaal. Combi Camp heeft ook flinke problemen gehad en dat is lang niet altijd netjes opgelost. Ook nu zie je bij de 'betere' merken dat een product niet geheel is uit ontwikkeld. Maar het wordt wel uitgegeven en de hoofdprijs wordt er voor betaald.

Ik zou zeker aandringen bij de dealer voor een snelle oplossing, maar ik denk dat ieder merk wal zijn makke kent.

En deze reactie is er nu net eentje die ik niet correct vind( wat inhoud betreft dan). Maar misschien gaat deze hele discussie de verkeerde kant op? Start was toch het verhaal van een klant die door een leverancier op zijn allervriendelijkst gezegd al een hele poos aan het lijntje gehouden wordt, die nalaat de klant te geven waar die recht op heeft(garantie op een nieuw product). Een dealer dus, die er voor dient te zorgen dat dat product voldoet aan de eisen die een consument er in alle redelijkheid van mag verwachten en die zich ook verder dient te  gedragen, zoals men van goed ondernemerschap mag verwachten. HET LIJKT ER NIET OP!

Wat er verder allemaal vroeger beter was, welke leveranciers voortdurend aan hun producten blijven frotten tot in oneindigheid en welke merken wel of niet goed zijn: is allemaal heel interessant en kan ik en kunnen we nog wel een paar pagina's vullen.

Deze leverancier heeft een veel te loyale klant en dat verdient die dealer(wie?) volgens mij niet.

[Van_looney]

Lijkt een stekeligheid te worden voor de consumentenbond. Ik denk, met het hele verhaal gelezen te hebben, dat het tijd wordt de zaak extern te zetten en andere partijen in te schakelen.

[PaulPaul]

Ik neem overigens aan dat de dealer in kwestie ...*********** is.







[modbreak]

Alstublieft geen speculaties.

[/mod break]

[CEO]

Zoals reeds eerder in dit topic door iemand aangegeven... Jellejawa heeft de klappert aangeschaft.

Wij (mezelf incluis) speculeren er op los, weten alles erg goed, maar staan nogal aan de zijlijn.

De vorige poster neemt aan dat een bepaalde dealer hierbij betrokken is... Maar zoals wij binnen het testen zegge: assumption is de mother of all fuck-ups.

Het lijkt mij dat uitsluitend Jellejawa kan besluiten om de dealer bekend te maken...