Print

[EdwinMerks]

Dat is menselijk. We onthouden vaak slechte dingen.
Ik ben toch ook geneigd niet meer terug naar een winkel te gaan waar ik slechte ervaringen heb. Natuurlijk niet als ik daarvoor al 10x goed geholpen ben en één keer slecht.
Maar het is vaak een eerste indruk die telt. Je komt ergens, ze bedienen je slecht dan ga je daarna niet nog eens terug om te kijken of ze het nu beter doen als er nog 10 andere zaken in de buurt zijn die hetzelfde aanbieden. Een goede zaak zou dat moeten weten en elke klant met respect behandelen.
Neen is ook een antwoord en ik kan daar mee leven, het is alleen de manier waarop het gezegd wordt. Beleefdheid en vriendelijkheid doet bij mij veel.

En zo is het..

[olaf]

De ene keer kun je zelf beter tegen een negatieve ervaring als een andere keer....... leven en laten leven.

Wat een wijsheid Mars. Het klopt als een bus.

Jammere is dat één negatieve ervaring alle positieve overschaduwen...

Wat voor de een de spreekwoordelijke druppel is kan een ander misschien zo over heen stappen.

Maar zoals Madonome omschrijft lijkt het als of ze met een kluitje het riet in gestuurd zijn en ook nog niet netjes.

[Henk CC]

Een negatieve verkoper kan een merk maken of breken. Ik heb nog steeds een broertje dood aan Holtkamper. Toen wij ons aan het oriënteren waren op de vouwwagen markt gingen we naar toen nog de Kampeer en Caravan Rai. We hebben daar toen de vouwwagen markt verkend. Alle merken bekeken en informatie gekregen bij de een wat meer dan bij de ander. Bij Holtkamper aangekomen, daar ging het verschrikkelijk mis. De adviseurs liepen in zwarte pakken?? wij werden enigszins met argwaan aan gekeken, waarom ik weet het nog niet. Wij kregen van een van de medewerkers te horen, ik citeer "Meneer en Mevrouw dit kunt u niet betalen!!?? hoezo niet betalen?? Ik heb de vraag gesteld waar op baseert u dat?? Kreeg geen antwoord waarop ik zei ik wil niet eens meer een HK verbrand maar met die zooi. We zijn weg gelopen en ben ook nooit meer op een beurs bij HK wezen kijken. Dus zo ver kun je een merk naar de knoppen helpen. Het zelfde heb ook eens bij een auto dealer mee gemaakt maar dan de andere kant. De verkoper wilde van een demo af, en wilde hoe dan ook deze auto aan ons verkopen, ach meneer we kunnen terplekken wel even een financiering regelen, wil u hier even tekenen?? NEE ik bepaal wat ik koop en niet jij,
8 jaar gleden bij een keukenboer het zelfde laken en pak, ga even zitten? koffie of wat anders? hier heeft u een formulier wat wilt u we regelen het meteen even NEE ik bepaal en niet jij dus weer een bedrijf wat niet blij was met mij.
Ik liet mij in het verleden wel eens te makkelijk ergens toe verleiden met alle gevolgen van dien maar heb er van geleerd. Het is zo dat de klant beslist en niet de verkoper. Gelukkig heb ben we ook wel positieve aankopen gedaan waar tijd en goed advies werd gegeven. Erica in Zeist en in het verleden ook bij Vervat altijd netjes geholpen en werd er tijd genomen. We hebben onlangs een andere auto gekocht en daar werd ook tijd voor genomen en niks op gedrongen. Het kan dus nog wel.
Henk

[Mieke]

Shame on you Holtkamper!

Ook wij hebben ons op de beurs vergaapt aan de Holtkampers. Maar ze hoorde denk ik aan ons dat we Belgen waren, wij zijn geoon niet aangesproken. Vonden we niet erg hoor, waren toch niet van plan om een nieuwe te kopen.

[spikehome]

Slecht idd om zo een opmerking te maken.
Geen last van gehad gelukkig.
Wel bij auto bedrijven.
Ik koop elke 3jaar een nieuwe auto privé.
Ja ik weet duur rijden e.d. maar zolang ik het kan vind ik het leuk om een nieuwe auto te rijden. Maar ga dan ook veel dealers af auto's kijken en omdat er veel merk dealers vlakbij zij ga ik met de fiets (fiets veel) dan word ik ook vaak zo aangekeken en genegeerd. Maar zo'n opmerking nooit gehad.

[solex]

Shame on you Holtkamper!

Ook wij hebben ons op de beurs vergaapt aan de Holtkampers. Maar ze hoorde denk ik aan ons dat we Belgen waren, wij zijn geoon niet aangesproken. Vonden we niet erg hoor, waren toch niet van plan om een nieuwe te kopen.

  Gebeurd helaas wel meer met allerhanden winkels als ze horen dat je uit Belgie komt.

[boom]

Ik snap het merendeel van de reacties wel; probeer dan toch de merken (fabrikanten vouwwagen wagens) los zien van de dealer cq verkopers van het betreffende merk.

Waar het m.i. om gaat; je mag 2-4wkn per jaar rusten van de je werk en op vakantie gaan; dat is een luxe.
Zoek daarbij het meest ideale vakantiemiddel uit (tent/klapkar/hotel/caravan)
Beoordeel het product en gooi dat op alle forums dat je kan vinden, daar heeft iedereen het meeste aan.

2; probeer voordat je een specialist gaat bellen; zelfs eens rustig en nuchter na te denken, 9 van de 10x weet je zelf de oplossing wel, het probleem vaak zit in ons, wij willen snel en nu een oplossing.

Ik heb nooit problemen met dealers; ook ik wordt niet overal geholpen zoals ik dat zou wensen; maar is dan zo'n bedrijf cq product slecht en waardeloos? is mijn (hulp)vraag zo belangrijk, dat ik er nu 1 2 3 een antwoord op moet hebben?

[Kookaburra]

Ik heb nooit problemen met dealers; ook ik wordt niet overal geholpen zoals ik dat zou wensen; maar is dan zo'n bedrijf cq product slecht en waardeloos? is mijn (hulp)vraag zo belangrijk, dat ik er nu 1 2 3 een antwoord op moet hebben?

Heb 5 jaar lang in een groentewinkel gewerkt en geleerd dat elke klant serieus genomen wil worden. Ook al komt ie voor een bossie bonen van €0.80. Hij komt zeker terug wanneer er wel een gemeend antwoord op zijn vraag komt.

Voorbeeld: wij vinden een drager voor kajaks op de vw belangrijk. Bij HK kunnen ze dat niet leveren op het type waar wij interesse hadden. "Moet je ook niet willen", was het antwoord. Verdere uitleg blijft uit. Dan kijken we toch ergens anders?!

[KlapJoeri]

"Moet je ook niet willen", was het antwoord.

[Marjootje]

Tegen ons werd ooit gezegd:"kunnen jullie toch niet betalen.".. pardon??? vroeg of hij dat aan mn blauwe ogen kon zien hoeveel geld erin mn portemonee zat, en ooit in een lampenwinkel: toen keken we op een prijsetiket: "ja maar er is voor elke portemonee wat hoor!" hoe zo? zien we er armzalig uit of zo???, was toch wel zwaar beledigd..

[sanderv]

Tegen ons werd ooit gezegd:"kunnen jullie toch niet betalen.".. pardon??? vroeg of hij dat aan mn blauwe ogen kon zien hoeveel geld erin mn portemonee zat, en ooit in een lampenwinkel: toen keken we op een prijsetiket: "ja maar er is voor elke portemonee wat hoor!" hoe zo? zien we er armzalig uit of zo???, was toch wel zwaar beledigd..

Je zult als verkoper toch meemaken dat zo'n klant per direct de hele winkel koopt en de verkoper op straat zet...

[Frankie]

Je zult als verkoper toch meemaken dat zo'n klant per direct de hele winkel koopt en de verkoper op straat zet...

Wie dat ter plekke kan, kijkt niet op een prijskaartje.

Bij ons was het de arrogante mededeling: 'kijkt u rustig ook ergens anders. U komt uiteindelijk toch weer hier terug' -of woorden van gelijke strekking- die ons bij Holkamper weggejaagd hebben. Dat we er uiteindelijk niks konden vinden wat bij ons paste maakte het makkelijk om het ongelijk van de verkoper te aan te tonen. 

[solex]

Je zult als verkoper toch meemaken dat zo'n klant per direct de hele winkel koopt en de verkoper op straat zet...

 

Een vriend van ons is gek van Mercedes en was een paar jaar geleden van plan een sl te kopen.
Hij heeft een bezetbedrijf en na een werk komt hij langs een garage waar er een stond.
Gestopt en hij naar binnen in zijn werkkledij om gaan te kijken.
Komt de verkoper en zegt dit is niets voor u denk ik,is nogal prijzig.
2 weken later had hij er een om een proefrit te maken van de garage bij hem in de buurt en is naar de andere garage gereden.
Naar binnen en de verkoper opgezocht met de vermelding dat ze hem bij zijn collega's wel ernstig namen.
De blik op de man zijn gezicht moet onbetaalbaar zijn geweest. 
Hij heeft hem nog steeds en het verhaal verteld hij ook nog vaak. 

[Krizz]

Ik ging met mijn schoonvader naar de auto RAI... Hij net van de veiling op klompen en oud jasje aan.
Komen op de Mercedes stand... mochten toen niet doorlopen het afgebakende deel waar de Luxe modellen stonden van de verkoper/bewaker. Toen maar doorgelopen naar de buren van Jaguar waar hij met open armen werd ontvangen met hardop welkom heten met noemen van zijn naam... Wat niet gek is als je al een paar keer een nieuwe XJS V12 hebt gekocht.
De blik op de kop van de Mercedes verkoper was goud waard....
Kleiner kon iemand niet worden.

[Thieyo]

Ik begrijp het wel.
Als ik als klant niet serieus wordt genomen, dan helaas en jammer, maar er zal dan geen cent aan mij verdient worden.
Helaas kom je daar vaak pas achter bij de aftersales, te laat dus.

En het is ook logisch toch, het gaat immers om jouw portemonnee, jij wordt niet serieus genomen, jij zit met de gebakken peren,
wat doe je met die woede, van je afschrijven op het internet met de bijbehorende emoties.

Ik vind het een belangrijke bijdrage, mochten er  bijvoorbeeld meer komen, dan wil ik dat wel weten als ik zaken ga doen met de VWS.
Maar als je je zegje hebt gedaan, dan moet het ook klaar zijn op een forum als dit, vind ik althans, wij kunnen er niets aan veranderen en hebben er niets aan als we dit telkens weer "moeten" lezen, we hebben kennis genomen en onthouden dit of niet.

Ik ben overigens blij voor je dat je voor jezelf een betrouwbaar adres hebt gevonden! Koesteren!

P.S. Het internet is meedogenloos, goede recensies staan zelden op het internet, gelukkig op dit forum wel!