Vanmorgen dan eindelijk onze cabanon opgehaald.
Helaas stond de wagen buiten op ons te wachten daardoor de wagen niet open geklapt.
Maar instructie gekregen bij de demo wagen.
Helemaal in onze nopjes weer terug gereden.
Was droog dus we dachten we klappen de wagen gedeelte open.
Helaas zagen we mijn inziens roest vlekken in het doek.
Het reservewiel was nog niet opgehangen onder de wagen.
En een gebroken nopje in de wagen.
Toch wel een teleurstelling.
In de telefoon geklommen en ze wilde dat we hun foto's mailde van de gebreken.
Ben heel benieuwd wat jullie bevindingen zijn van de vlekken in het doek.
Lijkt iets van roest kleur. Ik zou terug gaan waar je hem hebt gekocht. En vragen of ze jouw vouwwagen op willen zetten. Naar mij weten gebeurd dit namelijk altijd. Succes
Verstuurd vanaf mijn SM-G920F met Tapatalk
Hmm. Dubbel, als je je nieuwe wagen haalt wil je toch dat deze tiptop is. Goed dat jullie hem thuis toch direct even hebben opengemaakt. Lijkt mij dat deze terug moet en dat zij hem opnieuw checken en alsnog tiptop afleveren...
Na weer telefonisch contact (zitten op ruim een rijden van ons vandaan), willen ze een overzichtsfoto.
Deze gaan we morgen maken als het droog blijft.
Maar wat denken jullie is een roestvlek? Of toch wat anders?
Geeft dat lekkage mochten we er deze zomer eerst mee op vakantie gaan en ze het repareren/vervangen ik weet hierin niet de mogelijkheden na onze vakantie?
Lijkt mij ook iets van roest...Is het er af te "kloppen"? of zit het er echt in?
Als het dat laatste was, dan heb je kans dat er lekkage gaat ontstaan en was ik zo niet accoord gegaan..
Wel balen hoor!
"edit"-> Hebben jullie de klaper splinter nieuw gekocht of is het misschien een showmodel/2e hands model?
Zou persoonlijk geen foto's sturen maar de wagen direct terug afgeven bij de dealer met het verzoek deze zelf compleet na te zien met de mededeling dat ik hem volgende week zonder afleverpunten op kom halen met een mooie bos bloemen ter compensatie voor de veroorzaakte problemen.
Verantwoordelijkheid en kosten neerleggen waar die hoort...!
Vreemd dat ze zelf met dit voorstel komen en men om foto's vraagt
Inderdaad. Terug brengen en in orde laten maken. Dit is gewoon garantie en de bewijslast ligt bij de verkoper.
Denk ook dat ze goed genoeg wisten wat er mis was met die wagen en daarom hem niet op de juiste wijze wouden afleveren en achteraf trachten van tussen te komen door foto's te vragen.
Inderdaad, terug afleveren en tiptop in orde laten zetten, niet meer terug mee nemen zonder dat die degelijk gekeurd is door jullie en anders geld terugvragen.
En een goede leer voor de volgende keer.
Neem nooit iets mee zonder het gezien te hebben.
Sterker nog maak het geld pas over als alles nagelopen is.
Scheelt een hoop ergernis.
Dank voor al jullie reacties. Vandaag de wagen geheel uitgeklapt. Zit 1 baan in het dakgedeelte met mijn inziens roest vlekken. Net of er iets roestig heeft opgeleggen of iets erop gedruppeld is. Kan het er niet afvegen in ieder geval. Gaan dinsdag weer bellen met de dealer. We willen een nieuwwagen tent.
Wil eigenlijk niet dat ze gaan poetsen ben bang dat ik op den duur toch meer kans op lekkage. Hebben de wagen nieuw gekocht superkoe.
Ik zou zelfs alvast m'n rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Je hebt al betaald en de wagen in ontvangst genomen.
Volgens het conformiteitsbeginsel moeten ze hem terugnemen en het geld terugstorten. Ik zou niet met foto's gaan werken, maar terugbrengen die handel!
Citaat van: Johan op juni 19, 2016, 10:48:18 PM
Ik zou zelfs alvast m'n rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Je hebt al betaald en de wagen in ontvangst genomen.
Volgens het conformiteitsbeginsel moeten ze hem terugnemen en het geld terugstorten. Ik zou niet met foto's gaan werken, maar terugbrengen die handel!
Ik zou toch daar nog niet direct mee beginnen.
iig niet mee beginnen te dreigen dat kan ook averechts werken.
Wacht eerst is de reactie van de dealer af, nadat ze gezien hebben wat er aan de hand is.
Poetsen idd niet acepteren
Citaat van: Johan op juni 19, 2016, 10:48:18 PM
Volgens het conformiteitsbeginsel moeten ze hem terugnemen en het geld terugstorten. Ik zou niet met foto's gaan werken, maar terugbrengen die handel!
Als koper heb je naast je rechten ook plichten en kan je niet meteen eisen dat je je geld terug krijgt. Je moet de verkoper in de gelegenheid stellen om de fout te kunnen herstellen.
ConsuWijzer:
Ontbinding van de koopovereenkomst kan meestal niet meteen gebeuren. Dit doet u pas als de verkoper niet kan of wil repareren of geen nieuw product kan leveren. Of als dit niet van hem gevraagd mag worden. De wet zegt dat u allereerst recht hebt op levering van een goed, deugdelijk product. En dat de verkoper daar eerst voor moet zorgen.
Duidelijk dank jullie wel.
Citaat van: olaf73 op juni 19, 2016, 11:05:02 PM
Ik zou toch daar nog niet direct mee beginnen.
iig niet mee beginnen te dreigen dat kan ook averechts werken.
Wacht eerst is de reactie van de dealer af, nadat ze gezien hebben wat er aan de hand is.
Poetsen idd niet acepteren
Maar juist omdat je zelf nooit alle rechten en plichten van een koper en/of verkoper kan weten is juist die rechtsbijstand toch handig? Die kan je prima advies geven, ook over wat je wel en niet kan verwachten. Je hebt zo'n verzekering toch niet voor niets?
niet meteen in paniek. gewoon de winkel opbellen zeggen dat je de wagenen terug komt brengen en dan kan je de wagen daar ter plekke open maken en de vlekken laten zien. ze komen vast wel met een knappe oplossing
wel een domper snap dat je ervan baalt.
Citaat van: linda75 op juni 20, 2016, 03:18:58 PM
niet meteen in paniek. gewoon de winkel opbellen zeggen dat je de wagenen terug komt brengen en dan kan je de wagen daar ter plekke open maken en de vlekken laten zien. ze komen vast wel met een knappe oplossing
wel een domper snap dat je ervan baalt.
Dank komt ook vast goed haalde alleen een stukje pret weg :)
Citaat van: Koenta_kinte op juni 20, 2016, 11:22:28 AM
Maar juist omdat je zelf nooit alle rechten en plichten van een koper en/of verkoper kan weten is juist die rechtsbijstand toch handig? Die kan je prima advies geven, ook over wat je wel en niet kan verwachten. Je hebt zo'n verzekering toch niet voor niets?
Helemaal mee eens hoor.
Maar als je nog niet weet welke oplossing de verkoper gaat bieden vindt ik het wel vroeg al meteen naar een rechtsbijstand te grijpen.
Informeren kan natuurlijk.
De meeste klachten met nieuwe wagens zijn voor zover ik het me allemaal herinner netjes opgelost.
:off
Reden waarom ik zelf voorzichtig zou zijn met te snel grijpen naar een rechtsbijstand is de ervaring van een kennis die dat wel gedaan heeft met de aanschaf van een nieuwe woning. Hij heeft wel zijn gelijk gekregen maar de ellende daarna was niet meer te overzien.
maw met de stap naar de rechtsbijstand heeft hij de verkopende partij en aannemer tegen zich in het harnas heeft gejaagd.
Achter af hadden ze wel heel veel spijt van deze actie maar ja, gedane zaken kennen geen keer.
De dealer heeft wel een goede naam. Dus ik zou ook gewoon het gesprek aan gaan.
Citaat van: Theu op juni 20, 2016, 05:51:08 PM
De dealer heeft wel een goede naam. Dus ik zou ook gewoon het gesprek aan gaan.
We zijn nog in gesprek. Morgen afwachten dan zijn ze open en zullen ze vast op de mail reageren.
Heb met opzet ook niet de dealer benoemd.
Wilde graag van de forumleden weten wat voor vlek zei denken dat erin het doek zit.
Dat begreep ik ook wel. Ik weet toevallig waar je hem gekocht hebt. :)6] ;-)
ik snap dat je de lol er even niet meer inziet en dat het lichtelijk stress op kan leveren.. het is tenslotte al bijna vakantie tijd. Ik heb ook het idee dat het roest is. Succes met de verdere vervolgstappen. mijn ervaring is dat langsrijden sneller en effectiever werkt dan bellen of mailen.
Succes, ik hoop dat je er samen uit bent gekomen. Kan me niet voorstellen dat ze het wegwuiven......
Ik (we) zijn benieuwd naar de reactie van de dealer.
Heb er veel vertrouwen in zaterdag gaan we er heen en wordt de wagentent omgeruild met een nieuwe cabanon die ze daar nog hebben staan. Zo zijn wij snel geholpen. Ook gaan ze dan de andere de andere punten oplossen. Hopelijk lukt dat allemaal ter plekke anders wordt het nog een keer extra rijden
Vervelend voor je. Wij kennen het gevoel, toen er een paar dingen niet 100% bleken te zijn aan onze nieuwe vw (ook een Cabanon, afgeleverd in mei vorig jaar). Uiteindelijk is het allemaal prima opgelost door de dealer.
Wel waren wij wat verbaasd over de wat makkelijke houding die ze hierbij aan namen, zo van 'vervelend, maar kan gebeuren'. Achteraf werd ons duidelijk dat ze het rond deze periode gewoon ontzettend druk hebben. Overigens zijn wij nooit in een discussie terecht gekomen en is alles prima opgelost door de technische man daar.
Ik zou ze gewoon een vriendelijk maar helder mailtje sturen en hen de gelegenheid geven om het op te lossen. Dan komt het vast goed.
Verstuurd met Tapatalk
Citaat van: Yona op juni 21, 2016, 06:42:51 PM
Heb er veel vertrouwen in zaterdag gaan we er heen en wordt de wagentent omgeruild met een nieuwe cabanon die ze daar nog hebben staan. Zo zijn wij snel geholpen. Ook gaan ze dan de andere de andere punten oplossen. Hopelijk lukt dat allemaal ter plekke anders wordt het nog een keer extra rijden
Als we het dus goed begrijpen willen ze alles netjes oplossen.
Zo hoort het ook.
We horen graag of het allemaal gelukt is en met een bakje koffie tijdens het wachten en met een glimlach weer naar huis.
Suc6
Citaat van: Yona op juni 21, 2016, 06:42:51 PM
Heb er veel vertrouwen in zaterdag gaan we er heen en wordt de wagentent omgeruild met een nieuwe cabanon die ze daar nog hebben staan. Zo zijn wij snel geholpen. Ook gaan ze dan de andere de andere punten oplossen. Hopelijk lukt dat allemaal ter plekke anders wordt het nog een keer extra rijden
Als de wagentent wordt omgeruild is het grootste al opgelost, de knop is volgens mij ook zo vervangen.
zie het zaterdag als een nieuwe start en geniet daarna van jullie mooie nieuwe vouwwagen. (wij hebben 'm ook gehad:))
Hoi Yona,
Hoe is het afgelopen?
Gr,
Ber
Citaat van: Ber op juni 26, 2016, 07:00:30 PM
Hoi Yona,
Hoe is het afgelopen?
Gr,
Ber
Ja ook wij zijn benieuwd naar de afloop.
Wat vervelend Yona. Hopelijk wordt alles snel en goed opgelost.
Wij hebben de wagen nog niet 1 keer helemaal op kunnen zetten want het weer zat niet mee. Hopelijk komen wij ook niet voor zulke verrassingen te staan.
Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Sorry voor de late reactie maar net terug....heb er meteen een weekendje met onze dochter aan vast geplakt in Rotterdam. En mijn man is niet actief op het forum.
Maar is keurig afgehandeld. Kwamen om 9.45 aan en reden om 10.45 weg met een nieuwe wagentent.
Het knopje wat gebroken is vervangen en reservewiel is gemonteerd!
Ze begrepen het probleem en gaan dit verder oplossen met cabanon.
Super hoe ze het hebben opgelost bij van der slik in Zoetermeer
Citaat van: Yona op juni 26, 2016, 08:03:29 PM
Sorry voor de late reactie maar net terug....heb er meteen een weekendje met onze dochter aan vast geplakt in Rotterdam. En mijn man is niet actief op het forum.
Maar is keurig afgehandeld. Kwamen om 9.45 aan en reden om 10.45 weg met een nieuwe wagentent.
Het knopje wat gebroken is vervangen en reservewiel is gemonteerd!
Ze begrepen het probleem en gaan dit verder oplossen met cabanon.
Super hoe ze het hebben opgelost bij van der slik in Zoetermeer
Super, kon ook niet anders.
Geniet er weer van en alvast een fijne vakantie :K
Citaat van: Ber op juni 26, 2016, 08:54:19 PM
Super, kon ook niet anders.
Geniet er weer van en alvast een fijne vakantie :K
Dank :>
Zoals ik al zei ze hebben hier in de buurt een goede naam.
Fijn dat het is geregeld.
Citaat van: Theu op juni 26, 2016, 10:38:30 PM
Zoals ik al zei ze hebben hier in de buurt een goede naam.
Fijn dat het is geregeld.
👍👍👍👍