Uitlijning Deksel Zambezi

[Surfoomens]

Hallo,

Onze Zambezi Vouwwagen uit 2019 (2e hands gekocht van eerste eigenaar) valt aan de voorzijde net 1/2 mm op het rubber in plaats van er net overheen, waardoor het sluiten lastig gaat. Het is niet de tent die vouwen we heel keurig naar binnen, het is de uitlijning van de deksel ten opzichte van de wagenbak. Iemand dit zelfde probleem? en een oplossing hiervoor? Reactie AK: wij herkennen dit probleem niet, ga maar naar de Vouwwagenspecialist.

Groeten,

[CEO]

Wat ik in elk geval herken, is de service vanuit AK... maar dit terzijde.

Staat de wagen vlak, zijn alle pootjes ingedraaid? Op de Combi-Camp gebeurt zoiets ook zo nu en dan. Als het indraaien van de pootjes niet helpt, kan het uitdraaien van 1 pootje soms helpen. Daardoor tordeert e.e.a. enigszins en dat kan net genoeg zijn. Subtiliteit is gewenst.

Succes!

[jagercode]

Ik weet niet of het aan de uitlijning ligt of niet. Heb de indruk dat dit zo ontworpen is. Onze kar uit '21 heeft dit ook. Wij doen de klep dicht met z'n tweeën, ieder aan 1 kant van de kar. Met 1 hand drukken we de klep neer, met onze andere hand "schoenlepelen" we het rubber achter de klep. Een paar keer van buiten naar het midden doet het hem meestal wel. Maar je leert er wel een beetje op vloeken. We overwegen om minder voorzichtig te worden en het aan het rubber over te laten om mee te bewegen of te scheuren. Vaseline helpt vast ook wel. En misschien ga ik nog een keer bij ze langs om dit issue te checken.

[Jer81]

Prachtige wagens, maar de houding van Aart Kok zal mij er van weerhouden er ooit een te kopen. Ze hadden best even mee kunnen denken. Of dat je even langs reed om het samen open en dicht te klappen om te kijken wat er aan de hand is.

Surfoomens, heb je al beter in beeld wat het kan zijn?

[CEO]

Overigens, als je langs de Vouwwagenspecialist gaat, liefst op afspraak kijken ze graag mee, is mijn ervaring.

[Koets]

1 - 2 mm verschil mijn hemel het is een vouwwagen. Onze CombiCamp met zijn deksel wou soms ook niet dicht nou erop gaan zitten en klaar. Vouwwagens flexen nu eenmaal. En ik lees vaker over oh wat ius de service van Aart kok dit en dat, als je ergens anders een gebruikte wagen koopt dan ga je ook daar heen, klaar.

[FriedelP]

1 - 2 mm verschil mijn hemel het is een vouwwagen. Onze CombiCamp met zijn deksel wou soms ook niet dicht nou erop gaan zitten en klaar. Vouwwagens flexen nu eenmaal. En ik lees vaker over oh wat ius de service van Aart kok dit en dat, als je ergens anders een gebruikte wagen koopt dan ga je ook daar heen, klaar.

Ben ik het maar deels mee eens. Je gaat uiteraard ook via waar je hem gekocht hebt, echter bij tweede hands is dat soms een particulier. Niemand verwacht dat hij dat dan gratis oplost, maar wel mee zoekt naar een oplossing. Ben je goed geholpen en ga je op termijn een nieuwe kopen, zal je indien je goed geholpen bent altijd eerst terug gaan naar het merk waar je die goede ervaring mee gehad hebt. Wordt je op die wijze afgescheept, zal het voor die volgende wagen eender welk ander merk zijn, maar niet dat merk. Je kan een dergelijke houding moeilijk catalogeren onder een gouden regel bij verkoop, klant is koning. Naar mijn mening is dat in de eerste plaats in hun eigen voet schieten.
En als dat meermaals voor komt, dan gaat men daar ook vaker over lezen en is dat even min goede reclame voor het merk. Opnieuw schieten in eigen voet noem ik dat.
Klant gericht meedenken en indien een oplossing gevonden eventueel een goed prijsvoorstel voorstellen ga je meer mee bereiken mijn inziens.

Vindt het ook niet onlogisch dat iemand eens gaat horen bij de producent van de wagen. Van wie verwacht je dat ze de wagen en de oplossingen het best kennen? De producent of diegenen waar je hem tweede hands van kocht?