We zijn verdrietig... erg verdrietig...
Gisteren de klapkar opengeklapt om deze in te richten en zo goed als klaar te maken voor onze welverdiende vakantie..
Al snel ontdekten we een gat van ongeveer 4x3cm in het vliegengaas van een van de slaapcabines en op een van de hoeken van de vouwwagentent..
We konden wel janken.
We hebben foto's gemaakt en deze in een e-mail naar onze leverancier gestuurd, maar nog geen tegenbericht..
Aangezien we 13 juli vertrekken, nemen we aan dat de schade niet voor die tijd gerepareerd zal gaan worden en bidden we dat er geen regenachtige dagen bij zullen gaan zitten, anders krijgen we een vochtig bed...
De vouwwagen was een showmodel en toen hij nog uitgestald stond, hebben we wat foto's gemaakt en achteraf nog eens bekeken en jawel... de schade was daar ook al zichtbaar.
Toen we de binnenkant goed bekeken, zagen we een tie-wrap om een band zitten die de band erg onder spanning zette. Vermoedelijk was dat de boosdoener.
Tie-wraps lijken me geen onderdeel van een vouwwagen en zeker geen hagelnieuwe???
Iemand ook al eens opgevallen, dat op die plaats een tie-wrap zat? Hoort die daar?
Erg balen dus..
Iemand tips om de buitentent te beschermen tegen inregenen?
Zie de foto's voor de schades...
Dat is wel heel zuur, ik ben benieuwd of de dealer dit netjes op gaat lossen. Als ze het wisten dan hadden ze dat op zijn minst vooraf kunnen melden. Dan had je zelf de keuze kunnen maken.
Maar ik vrees dat ze er heel goed van op de hoogte waren.......
Die 'scheur' in het buitenhoek is zo te zien 'gewoon' een losse naad. Die zal vrij eenvoudig te repareren zijn. Het meeste werk is het verwijderen van de tent van de wagen en hem weer terug erop zien te krijgen.
Da's inderdaad heel heel erg zuur.
Ik hoop dat die leverancier dit snel en netjes op gaat lossen. Misschien een idee om ze te melden dat je dit voorval hebt beschreven op het grootste vouwwagen forum van Nederland, nu nog zonder vermelding van de naam van de leverancier.
Wellicht dat ze dan iets vlotter tot actie overgaan.
Ik ben al blij, dat we het ontdekten nog voordat we op vakantie gegaan zijn, anders kun je nog misverstanden krijgen.
We hebben altijd met 'oude' besjes geklapt van 15-19 jaar oud en zonder schade, dus dit is voor ons onbegrijpelijk.
We zullen niet dreigen met leverancier bekendmaken, maar als de medewerking op zich laat wachten, laten wij het er niet bij zitten.
De schade was immers al zichtbaar, toen het nog een showmodel was op locatie van de leverancier..
Citaat van: Rielkejack op juli 01, 2012, 02:24:58 PM
De schade was immers al zichtbaar, toen het nog een showmodel was op locatie van de leverancier..
En toen had je het ook kunnen zien en melden, zullen ze als weerwoord geven. Hopelijk lossen ze het netjes voor je op en wordt het gerepareerd. Tenslotte is het toch de klant besodemieteren.
Wat een ongelooflijke rot streek om daar niks over te vermelden bij de verkoop. :(
Idd een klotestreek,
De leverancvier had dit moeten melden. Dit zijn de zogenaamde verborgen gebreken.
Een showroom model neem aan dat er korting was gegeven, moet minimaal voldoen aan degelijkheid en gebruikbaarheid.Alle gebreken hadden ze moeten melden, nu ze dat niet hebben gedaan riekt dit naar misleiding/oplichting.
Raad je aan om meteen rechtbijstand in te schakelen of in iedergeval om advies te vragen hoe te handelen.
Moch je toch weggaan met die scheuren , gooi er een tarp over de tent heen tegen de regen....
Succes , hou ons op de hoogte.
Ik verbaas mij over de aannames dat er sprake zou zijn van kwade opzet. De meeste mensen, en bedrijven bestaan uit mensen, doen hun best om dingen goed te doen. Het kan best dat ze het zelf niet gezien hebben, of niet gecontroleerd. Dat is fout, en slordig, maar niet gedaan uit gemeenheid.
Van een showmodel mag je natuurlijk gewoon verwachten dat het in orde is, minus wat bezoekers-sporen zoals wat krasjes.
Balen is het wel, maar onoverkomelijk lijkt het me niet. Ff met de tent langs de tentreparateur of zeilmaker en dat naadje is voor de dertiende best gerepareerd hoor. En ik betaalde maar twee tientjes voor een grotere scheur, zoek mijn topic er maar eens bij voor de foto's.
Het verwijderen van de (buiten)tent viel me bij de Dakota alles mee, welgeteld zes strikjes uit lintjes halen en je haalt hem er zo van af. En ook zo weer er op.
Horregaas is wat lastiger, maar ook wat minder dringend.
Vervelende situatie, maar sta niet toe dat het je vakantie verpest.
CiteerEen showroom model neem aan dat er korting was gegeven, moet minimaal voldoen aan degelijkheid en gebruikbaarheid.Alle gebreken hadden ze moeten melden, nu ze dat niet hebben gedaan riekt dit naar misleiding/oplichting.
We gaan er niet van uit, dat er sprake is van bewuste oplichting/misleiding. Daar is die winkel echt te groot voor en de mensen die ons geholpen hebben, waren erg vriendelijk en behulpzaam.
We hebben 2 luifel-zijwanden gratis gekregen, als zijnde korting op het showmodel. (wij wilden deze vw zo graag hebben
voor de vakantie en nieuwe levering zou pas ruim na de vakantie zijn...)
Hieronder een foto met de rood omrande gemarkeerde schade, toen de vw nog als showmodel in de winkel stond.
Ik wacht even een respons af middels een e-mail, zodat ik wat zwart op wit heb en daarna ga ik bellen met de betreffende winkel..
owh das mooi lullig zo. Wat mij opvalt aan de foto is dat het wel lijkt alsof er daar een verhoging in het doek zit, alsof er een stok of iets dergelijks onderstaat waardoor de tent kapotgetrokken is bij het op spanning zetten. Zit er daar in de buurt ueberhaupt een stok, of is dit een soort van gezichtsbedrog? Dan zou je het namelijk als alles op niets uitloopt op een constructiefout kunnen gooien. Natuurlijk hoop ik dat het allemaal gewoon naar behoren opgelost zal worden. Laat het in ieder geval niet je vakantie verpesten. En om het waterdicht te maken for the time being zou ik gebruik maken van linnentape van Tesa. http://www.roei-shop.nl/popup_image.php?pID=323 (http://www.roei-shop.nl/popup_image.php?pID=323) Dat plakt op bijna alles en laat geen lijmresten achter, en het is waterdicht. Het komt uit de roeisport en wordt gebruikt om op de voor en achterkanten van boten waterdicht plastic te spannen. Het zit vaak in het water en blijft dan gewoon kleven.
Citaat van: cahummel op juli 02, 2012, 12:47:26 PM
owh das mooi lullig zo. Wat mij opvalt aan de foto is dat het wel lijkt alsof er daar een verhoging in het doek zit, alsof er een stok of iets dergelijks onderstaat waardoor de tent kapotgetrokken is bij het op spanning zetten. Zit er daar in de buurt ueberhaupt een stok, of is dit een soort van gezichtsbedrog? Dan zou je het namelijk als alles op niets uitloopt op een constructiefout kunnen gooien. Natuurlijk hoop ik dat het allemaal gewoon naar behoren opgelost zal worden. Laat het in ieder geval niet je vakantie verpesten. En om het waterdicht te maken for the time being zou ik gebruik maken van linnentape van Tesa. http://www.roei-shop.nl/popup_image.php?pID=323 (http://www.roei-shop.nl/popup_image.php?pID=323) Dat plakt op bijna alles en laat geen lijmresten achter, en het is waterdicht. Het komt uit de roeisport en wordt gebruikt om op de voor en achterkanten van boten waterdicht plastic te spannen. Het zit vaak in het water en blijft dan gewoon kleven.
Bedankt voor de tip! Daar ga ik zeker iets mee doen, als nood voor deze vakantie tenminste.
Wat jouw vraag betreft, verduidelijkt de onderste foto van mijn start-post bovenaan deze pagina wel denk ik.
Er is een band, die met een tie-wrap vastgemaakt was aan een buis, waardoor ik denk dat het doek teveel op spanning is komen te staan, waardoor het gescheurd is. Ik kon geen stok ontdekken, die (mede) de oorzaak kon zijn voor het scheurtje...
Gezien de foto's heeft er teveel spanning gestaan op het doek en is hij op de naad losgeraakt.
Maar ik mag aannemen dat je de gewone fabrieksgarantie van 2 jaar hebt? Dus zou ik een reparatie of nieuw doek eisen.
Wij hadden heel veel problemen met een nieuwe Jamet 2011. Wel garantie en uiteindelijk is bijna hele vw nieuw doek op gekomen.
Echter voor ons was het vertrouwen weg en hebben de vw ingeruild. Ook nieuwe eigenaar had problemen met deze vw en heeft hem
ook weer ingeruild.
Ik zou hem overigens thuis nog wel een keer helemaal opzetten, om te controleren of alles compleet is, anders kan het alsnog een
vervelende vakantie worden...
Ooh balen zeg, :(
zou de leverancier bellen, en vragen wat je wel kan en mag doen, bijv het doek bij een naaiatelier me spoedservice laten repareren en achteraf bepalen wie de schade betaald. Bewijsstukken heb je wel aan de hand van de foto's.
(bijv Ten Hoopen in A'doorn heeft spoedservice van 3dgn)
succes in ieder geval.
Ik zou niet op een email wachten. Ik zou er heen gaan en of bellen ik vind dat ze dit niet kunnen maken ook al was het een showmodel. Maar met elkaar in de ogen kijken bereik je vaak meer dan mailen dus als je in de buurt woont ga er dan gewoon even heen.
Ons 2008 ex verhuur model had op exact dezelfde plek een losse naad.
Ik neem aan dat je gewoon garantie erbij hebt gekregen. Wij kwamen er pas met kamperen achter.
De dealer heeft het toen gewoon daarna netjes verholpen. Een punt waar makkelijk teveel spanning op komt te staan.
Gewoon even bellen.
Citaat van: jari op juli 02, 2012, 06:53:17 PM
Ik zou niet op een email wachten. Ik zou er heen gaan en of bellen ik vind dat ze dit niet kunnen maken ook al was het een showmodel. Maar met elkaar in de ogen kijken bereik je vaak meer dan mailen dus als je in de buurt woont ga er dan gewoon even heen.
Het is ruim 1,5 uur rijden ::)
Ik ga zo even bellen, want nog steeds geen reactie.
Wordt vervolgd...
Zojuist gebeld met de leverancier (camping-sportwinkel De-Wit in Schijndel, mag nu wel genoemd worden vind ik..)
De verkoper was vriendelijk en behulpzaam en stond erop, dat in ieder geval de wagentent gerepareerd werd voor de vakantie, omdat dat een risico is met evt een regenbui..
A.s. maandag wordt ik daar verwacht en wordt het doek direct gerepareerd in hun atelier.
Indien de materialen aanwezig zijn, zal ook het horgaas van de slaapcabine vervangen/gerepareerd worden, maar dat is voor deze vakantie geen prioriteit voor ons.
We zijn erg blij met de geboden oplossing, echter de enkele rit heen (is ruim 1,5 uur) is lichtelijk vervelend, maar ach.. dan is hij weer als nieuw :)
Enorm bedankt voor de reacties en medeleven en als de schades gemaakt zijn, zullen jullie dat te weten komen.
Lijkt er op dat dit een "eind goed al goed" verhaal wordt met als afsluiting......en ze klapten nog lang en gelukkig :>
goeie actie van leverancier. :J
Dat is fijn om te horen! Weer een hele geruststelling! ;)
Klinkt als een zeer fijne oplossing. Knap dat het toch ook vlot kan gaan.
netjes afgehandeld zoals je hoopt. Prima reclame gelijk voor DeWit.
Zo zie je maar, ook bij een Frans merk kan je prima service verwachten.
Ik had eerlijk gezegd niet anders verwacht van De Wit, die draaien al best lang mee. Fijn te horen dat het opgelost wordt.
(Enne, neem wel alle zooi mee... wie weet wordt dat ook direct gerepareerd...)
Gelukkig goede voortekenen, plezierige vakantie gewenst :zw
Ben blij dat het allemaal geregeld is. Wat me wel een beetje verbaasd is bij een aantal gelijk bijna oorlogstaal en veel aannames worden geopperd zonder enige voorkennis . Bel of ga langs vertel, wat het probleem is en heel vaak is een oplossig bespreekbaar en realisserbaar. OOk in dit geval dus. Hulde
Je hebt gelijk.
Ik zeg altijd het gaat er niet om wat er fout is gegaan want het zijn mensen dus dan worden ze gemaakt maar het gaat er om hoe ze opgelost worden.
Net een verbouwing achter de rug dus weet wat fouten maken inhoud.
Maar doordat het zo'n moeite heeft gekost om het opgelost te krijgen hoeven ze niet terug te komen.
Hadden ze het gelijk zonder problemen opgelost had ik ze misschien nog wel eens voor een klusje gevraagd.
Citaat van: Alex op juli 08, 2012, 12:58:56 PM
Je hebt gelijk.
Ik zeg altijd het gaat er niet om wat er fout is gegaan want het zijn mensen dus dan worden ze gemaakt maar het gaat er om hoe ze opgelost worden.
Net een verbouwing achter de rug dus weet wat fouten maken inhoud.
Maar doordat het zo'n moeite heeft gekost om het opgelost te krijgen hoeven ze niet terug te komen.
Hadden ze het gelijk zonder problemen opgelost had ik ze misschien nog wel eens voor een klusje gevraagd.
Ik wil hier toch ook even een wat kritische kanttekening plaatsen, inderdaad is het een goede service hoe de mankementen opgelost worden/zijn en dit siert de verkoper, maar service start niet alleen na de koop, maar begint al bij tijdens de verkoop en de levering. De mankementen die er aan de VW waren moeten toch zijn opgevallen bij/tijdens de oplevering beurt en zeker zijn opgevallen toen de VW in de showroom is opgebouwd? Dus vooraf de koper wijzen op de mankementen is dan ook onderdeel van de service en kan een onderhandeling punt worden tijdens de verkoop (voor beide partijen).
Ook wij hebben onze VW maanden voordat we hem zelf konden opklappen gekocht, maar tijdens de koop had de dealer al een lijstje met zaken die nagelopen moesten worden en tijdens de oplevering (nadat de oplever beurt al gedaan was) kregen we de hele checklijst inclusief de uitgevoerde reparaties en is de wagen nog een keer samen met ons opgezet. Dit was nu net de reden dat je bij een dealer koopt en niet particulier, de service dus........ook vooraf
Wij hebben het model 2011 (2de hands gekocht in 2011) en veronderstellend dat de vw in originele staat verkeerde bij onze overnam, ja dit tie- rips zijn blijkbaar normaal. Ze zitten aan alle hoeken rond de buizen en rond die witte linten die beletten dat de slaapcabine doorvalt. Ik denk wel dat die er zitten vooor extrat versteviging.
Gezien de schade die ik bij jullie zie, denk ik dat de slaapcabine eens verkeerd werd opgezet en dat de voorzijde van de slaapcabine niet eerst mooi over de bovenste hoekstok getrokken werd. Vermoedelijk hebben ze dat niet meteen opgemerkt en hebben ze dan de voortent eraan vast gemaakt. Nadien gezien dat het geheel niet mooi strak stond en dan beginnen snokken en sleuren aan de stof.
Jammer dat de schade niet gespot werd voor de aankoop. Het is altijd effe stressen op zo'n moment :(, gelukkig komt alles dan toch in orde WW
Citaat van: bosi op juli 08, 2012, 02:46:42 PM
Ik wil hier toch ook even een wat kritische kanttekening plaatsen, inderdaad is het een goede service hoe de mankementen opgelost worden/zijn en dit siert de verkoper, maar service start niet alleen na de koop, maar begint al bij tijdens de verkoop en de levering. De mankementen die er aan de VW waren moeten toch zijn opgevallen bij/tijdens de oplevering beurt en zeker zijn opgevallen toen de VW in de showroom is opgebouwd? Dus vooraf de koper wijzen op de mankementen is dan ook onderdeel van de service en kan een onderhandeling punt worden tijdens de verkoop (voor beide partijen).
Ook wij hebben onze VW maanden voordat we hem zelf konden opklappen gekocht, maar tijdens de koop had de dealer al een lijstje met zaken die nagelopen moesten worden en tijdens de oplevering (nadat de oplever beurt al gedaan was) kregen we de hele checklijst inclusief de uitgevoerde reparaties en is de wagen nog een keer samen met ons opgezet. Dit was nu net de reden dat je bij een dealer koopt en niet particulier, de service dus........ook vooraf
+1 helemaal mee eens!
Beste mensen,
Vandaag naar De Wit in Schijndel geweest, om het buitendoek van de vouwwagentent te laten repareren.
Binnen het uur was het doek eraf, gerepareerd en er weer keurig opgedaan.
De Tie-wraps waren een raadsel voor de man die toch al 30 jaar vouwwagens afleverde.
Al met al, was het de trip van ruim 3 uur (totaal heen en terug) meer dan waard geweest.
Het gaas van de slaapcabine, mogen we na de vakantie laten repareren, want dat is wat meer werk..
Het tentje van de betreffende slaapcabine leveren we dan af en wordt gerepareerd en teruggestuurd, toppie!
We zijn opgelucht, dat de scheur gemaakt is en kunnen dus zonder zorgen vertrekken a.s. vrijdag avond :)
Op naar Lunel!
Iedereen een fijne vakantie gewenst en geniet ervan.
Mvg Jacques
Super!! :J Fijne vakantie!!
Fijn dat het zo snel en goed is opgelost door De Wit WW
Heb een fijne vakantie :zw
Fijne vakantie! Geniet ervan bier
Goed te lezen dat het opgelost is.
Maar ik had nog een vraagje.
Zijn bij het opnieuw monteren van het doek op de wagen
de tie-raps ook weer geplaatst of kunnen deze weggelaten worden
omdat dit een productie hulpmiddel is?
Bij onze VW zitten de tie-raps er ook nog in.
Citaat van: Roters op juli 24, 2012, 11:11:57 PM
Goed te lezen dat het opgelost is.
Maar ik had nog een vraagje.
Zijn bij het opnieuw monteren van het doek op de wagen
de tie-raps ook weer geplaatst of kunnen deze weggelaten worden
omdat dit een productie hulpmiddel is?
Bij onze VW zitten de tie-raps er ook nog in.
Ja, precies diezelfde vraag hebben wij ook: bij ons zit er links en rechts ook zo'n tie-rap. Wij dachten dat die er zit om het doek op de plaats te houden op het moment dat je wagentent gaat dichtklappen en het verticale doek over het dak naar achter gaat vouwen.
Moeten of kunnen de tie-raps eraf?